Programme du président 2021 | Accès Toyota reçoit l’excellence opérationnelle pour une deuxième année consécutive

Accès Toyota est très fier de son équipe d’exception et tient à remercier, sincèrement, chaque membre de sa fidélité, son engagement et son dévouement, particulièrement en 2021. Les résultats d’Accès Toyota dans le cadre du Programme du président 2021 de Toyota Canada témoignent des efforts fournis dans la dernière année. Grâce à l’apport quotidien de chacune des 35 personnes de son équipe, Accès Toyota reçoit l’excellence opérationnelle pour une deuxième année consécutive !

Chaque année, le Programme du président met en compétition toutes les concessions Toyota du Canada. Il vise à reconnaître et féliciter les meilleurs du pays. Le Programme du président de Toyota Canada compte trois volets : les opérations des ventes, les opérations d’après ventes et l’excellence opérationnelle de la concession, tous départements confondus.

Au terme du Programme du président 2021, Accès Toyota se classe, pour une deuxième année consécutive, parmi les meilleures concessions du pays en fonction de leur résultat d’excellence opérationnelle. Cette importante mention lui vaut une place dans le Club du président et lui permet de recevoir un deuxième trophée du Programme du président, le titre le plus prestigieux décerné par Toyota Canada.

Uniquement sept concessions, parmi les 73 de la catégorie d’Accès Toyota, peuvent accéder au Club du président, alors que, toutes catégories confondues, seulement 30 concessions au pays peuvent être invitées à faire partie du Club du président.

Les points du Programme du président 2021 sont attribués en fonction des indicateurs de rendement clés tels que l’atteinte des objectifs de ventes de tous les départements, l’efficacité des ventes, l’efficacité du service, la recommandation d’achat Toyota, la recommandation de service Toyota ainsi que la formation continue de l’ensemble du personnel à l’Université Toyota.

C'est donc grâce à la première position au Canada, remportée par l'équipe des ventes, additionnée à l'excellence de chacun de ses départements qu'Accès Toyota s'est vu recevoir l’excellence opérationnelle.

Encore une fois, Accès Toyota remercie chaleureusement chacun de ses départements, soit celui des ventes, des services financiers, du service, des pièces ainsi que de l’administration, de s’être mobilisés tous ensemble vers l’atteinte d’un objectif commun : l’excellence de l’expérience client, une priorité chez Accès Toyota. En rassemblant toutes ses forces, son énergie et sa motivation, chaque équipe a contribué à l’atteinte de cette haute distinction dans le cadre du Programme du président 2021 de Toyota Canada. Accès Toyota se compte très chanceux de pouvoir compter sur la rigueur, la fidélité et l’engagement de tous et chacun, et ce, au quotidien.

Accès Toyota est très fier de l’esprit d’équipe qui règne au sein de la concession. Les résultats obtenus au terme du Programme du président 2021 prouvent que tous les membres de l’équipe travaillent ensemble, que les clients(es) sont au cœur des décisions et qu’Accès Toyota est capable d’accomplir de grandes réalisations.

Accès Toyota tient également à remercier sincèrement chaque client(e) de leur confiance et leur fidélité, sans qui, l’atteinte de ce résultat digne de mention ne serait possible. Toute l’équipe est très fière de constater, par les résultats obtenus au Programme du président 2021, que la clientèle est satisfaite de son expérience et qu’elle recommande l’achat de produits et services chez Accès Toyota, malgré la pénurie de pièces et la difficulté à recevoir les commandes, un contexte qui est hors du contrôle d’Accès Toyota.

Grâce à l’implication de chaque membre de l’équipe, le fort esprit d’équipe de la concession, la satisfaction de la clientèle ainsi que leur recommandation d’achat et de service, Accès Toyota est reconnue comme l’une des meilleures concessions au pays.